Garanties et retours

Comment je vais recevoir ma commande?

Les commandes en France métropolitaine sont envoyées par le service Colissimo Expert, vous recevez une alerte au moment de l'envoi de votre commande, le délai de réception est de 48h. A l'international, les commandes sont expédiées par Colissimo International,Chronopost ou UPS.

 

Vous constatez un défaut de fabrication lors de la livraison de votre commande?

Pour un défaut constaté à la livraison Les réclamations doivent être effectuées dans un délai de 7 jours à partir de la date de réception de la marchandise et doivent être adressées par le service de retour proposé par Aerosporting* (Conformément aux dispositions des articles L.121-20 et suivants du Code de la consommation). Les produits défectueux doivent obligatoirement accompagner la réclamation. En cas de défauts constatés ou d'inadéquation par rapport à la maquette validée, Aerosporting s'engage à refabriquer les produits qui ne correspondent pas à la maquette validée. Les dysfonctionnements liés aux tailles ou au mauvais choix d'un article ne font pas partie des défauts de fabrication. 

 

Vous observez une détérioration prématurée à l'issue des premières utilisations?

Pour une détérioration prématurée Les réclamations doivent être effectuées dans un délai de 6 mois à partir de la date de réception de la marchandise et doivent être adressées par par le service de retour proposé par Aerosporting*. Les produits défectueux doivent obligatoirement accompagner la réclamation. En cas de défauts constatés (défaut de fabrication uniquement), Aerosporting s'engage à refabriquer les produits défectueux. Les dysfonctionnements liés aux tailles ou au mauvais choix d'un article ne font pas partie des défauts de fabrication.

Je désire apporter des retouches à un de mes produits?

Au delà des conditions de garanties, il est possible d'effectuer les retouches pour permettre la bonne utilisation de l'article. Un devis vous sera proposé, les frais lié à l'envoi des articles sont à votre charge.

Formulaire de retour obligatoire

Les demandes hors formulaire en ligne ne seront pas prises en considération

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