Foire aux questions
Comment solliciter un devis?
Comment recevoir des échantillons ?
Il vous suffit de télécharger et de compléter le document le bordereau de demande d'échantillons (à demander à info@aerosporting.com) et de nous le retourner accompagné d'un chèque de caution de 250 euros (non encaissé). Vous recevrez la collection correspondant à votre demande. Au retour des échantillons, votre caution vous sera retournée.
Comment valider votre commande?
Après la signature du devis et la communication des tailles pour les différents articles,la commande est validée dès réception du devis accompagné d'un acompte de 50% du montant total de la commande.
Quels sont les minimums de commande?
Pour une première commande, le minimum par référence est de 5 pièces par référence avec la répartition par taille de votre choix. Pour les réassorts, le minimum est de 5 pièces. Il est possible d'effectuer un réassort à l'unité sur demande en fonction de votre commande globale et de la saison. Les commandes d'articles de moins de 5 pièces sont soumises à une majoration de 30% du prix hors taxe. Des réductions sont appliquées au delà de 30 unités. Des conditions particulières concernent les accessoires.
Comment se passe la réalisation des designs?
Les maquettes sont développées en 24h sous réserve que la commande ait bien été validée et que les logos et les instructions concernant le graphisme aient été communiqués (coupes, options....). Il n'y aucun frais pour la réalisation des designs sauf ci ces derniers sont sollicités avant la signature du devis.
Quels sont les délais de fabrication?
Les commandes sont traitées par ordre de validation quelque soit leur qualité et leur quantité. Les délais sont donc estimés en fonction de l'activité et du plan de production. La haute saison est de novembre à mai, le délai moyen est de 50 jours ouvrés. En basse saison, de juin à octobre, le délai moyen est de 35 jours ouvrés. Le délai estimé vous est informé le jour de validation de votre commande. Il est possible de solliciter une production express, c'est à dire une mise en production de manière prioritaire, le délai est alors de 20 à 30 jours ouvrés. La majoration est de 15% du montant hors taxe de votre commande.
Il y a t'il une garantie sur les articles?
Les réclamations doivent être effectuées dans un délai de 7 jours pour des défauts de fabrication ou un design ne correspondant pas à la maquette validée. Pour une usure prématurée observée le délai de réclamation est de 6 mois.